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Atención al cliente en Inglés en el servicio de restauración

¡No pierdas la oportunidad de realizar este curso ideal para el mundo de la hostelería y el turismo! Podrás interpretar el significado global de mensajes, instrucciones breves y documentos recibidos o utilizados en inglés y reconocer su propósito

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¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Atención al cliente en Inglés en el servicio de restauración por solo 25€ en lugar de 75€

OBJETIVOS:

OBJETIVO ESPECÍFICOS

- Interpretar el significado global de mensajes, instrucciones breves y documentos recibidos o utilizados en inglés y reconocer su propósito, con la precisión suficiente como para resolver quejas y reclamaciones.

 

DURACIÓN: 40 horas

CONTENIDOS:

1. Terminología específica en las relaciones con los clientes.

2. Presentación personal (dar información de uno mismo).

3. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente o consumidor: saludos, presentaciones, fórmulas de cortesía, despedida.

4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.

5. Simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

6. Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos.

7. Información de sistemas de facturación y cobro. Las cuentas.

8. Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos.

9. Atención de demandas de información variada sobre el entorno.

 

MÁS INFORMACIÓN:

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¿CUÁNDO PUEDO CANJEAR MI CUPÓN?

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¿CÓMO CANJEO MI OFERTA?

Una vez realizada la compra podrás obtener el cupón de las siguientes formas y así canjear tu oferta:

• Desde tu cuenta de correo electrónico puedes descargártelo e imprimirlo accediendo al link que recibirás del email de compra.

• Envía un electrónico a "direccion@grupoadapta.net" adjuntando el cupón.

• Tienes 3 meses para canjear tu cupón.

OTRAS CONDICIONES:

• Una vez realizada la compra, tu plaza quedará reservada, por lo que no se podrán realizar cambios ni devoluciones en la misma.

 

PARA MÁS INFORMACIÓN: GRUPO ADAPTA

Teléfono: 654643497 /span>

Email: "direccion@grupoadapta.net"

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